Toutes nos pièces sont fabriquées à partir de matériaux de haute qualité, notamment de l'or 18K/14K, de l'acier inoxydable doré, des perles d'eau douce, de nombreuses perles en céramique faites à la main, des cordons, des pierres naturelles, etc.

Nous privilégions la durabilité et l’esthétique, garantissant que chaque pièce est conçue pour durer et briller.

Pour préserver l’éclat de vos bijoux, nous vous recommandons les conseils suivants :

• Évitez le contact avec les produits chimiques : Les parfums, lotions et produits de nettoyage peuvent ternir les métaux et altérer la finition.
• Gardez vos bijoux au sec : Ne portez pas vos pièces sous la douche ou en nageant.
• Rangez-les correctement : Conservez toujours vos bijoux dans la boîte fournie afin d’éviter les rayures et l’emmêlement.
• Nettoyez délicatement : Essuyez-les avec un chiffon doux après chaque utilisation.

Malheureusement, nous ne propose pas de personnalisation pour le moment.

Nos colliers et bracelets sont de taille unique. Cependant, ils sont tous dotés d'une chaîne d'extension (hors bracelet élastique) pour garantir un ajustement parfait.

Si vous avez un doute, n'hésitez pas à nous contacter pour toute modification.

Passer une commande est facile ! Il vous suffit de parcourir nos collections, d'ajouter les pièces de votre choix à votre panier, puis de procéder au paiement. Nous acceptons plusieurs méthodes de paiement, y compris les cartes de crédit/débit et PayPal. Vous recevrez une confirmation de commande une fois votre achat effectué.

Oui, nous expédions à l'international ! Les frais de livraison et les délais peuvent varier en fonction de votre emplacement. Consultez notre Politique de Livraison pour plus d’informations. Vous pouvez également voir les options de livraison au moment du paiement.

Si vous avez besoin de plus de détails, n'hésitez pas à nous contacter pour toute question concernant les commandes internationales.

Oui, nous offrons la livraison standard gratuite pour les commandes supérieures à $250 AUD en Australie et en Nouvelle-Zélande, et pour les commandes supérieures à $300 AUD (environ 180 €) pour les autres pays.

Consultez notre Politique de Livraison pour plus d’informations.

Oui. Les droits de douane et les taxes ne sont pas inclus dans le prix de l'article ni dans les frais de livraison. Ces frais sont à votre charge et seront collectés par le transporteur. Les droits et taxes varieront en fonction de la valeur du produit et du pays de livraison.

MIDNIGHT SUN JEWELLERY inclura une facture commerciale déclarant la valeur payée en dollars australiens (AUD) pour les expéditions internationales.

Si vous refusez une expédition, vous serez responsable des frais d'expédition initiaux, ainsi que des frais d'importation et de retour qui pourraient être encourus lors de la livraison de l'envoi de retour.

Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables depuis notre emplacement à Sydney, car la plupart de nos pièces sont fabriquées sur commande. Les délais de livraison varient en fonction de votre pays. Un numéro de suivi vous sera fourni une fois votre commande expédiée.

Consultez notre Politique de Livraison pour plus d’informations.

Oui ! Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail avec votre numéro de suivi, afin que vous puissiez suivre son acheminement. Vous pouvez suivre votre commande via le site internet d’Australia Post, ou le transporteur concerné si l'expédition est internationale. Concernant cette dernière, nous vous conseillons également de suivre votre envoi via le site internet de votre transporteur local, une fois que votre colis est arrivé dans le pays de destination finale.

Une fois votre commande passée, elle est traitée rapidement. Cependant, si vous devez apporter des modifications ou annuler la commande, veuillez nous contacter dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande avant l'expédition de l'article.

Australie uniquement.

Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait(e) de vos bijoux, vous pouvez les retourner dans un délai de 30 jours après réception. Veuillez noter que l'article doit être dans son état d'origine, non porté. Le retour sera à vos frais.

À ce stade, nous n'offrons pas d'échanges. Si vous souhaitez échanger, nous vous recommandons de retourner les articles non utilisés, non portés et non endommagés, puis de demander un remboursement, puis de recommander l'article.

Nous vous conseillons de conserver votre emballage en bon état afin de pouvoir renvoyer votre retour dans le même colis.

Consultez notre Politique de Retour pour plus d’informations.

Veuillez prévoir un délai de 5 à 7 jours ouvrables pour le traitement du remboursement sur la méthode de paiement initiale, une fois que votre commande a été reçue et contrôlée. Veuillez également prévoir quelques jours supplémentaires pour voir le remboursement sur votre relevé bancaire. Vous recevrez un e-mail de notre équipe dès que le remboursement sera initié.

Nous vous recommandons vivement d'envoyer votre retour par un moyen traçable et de conserver une preuve d'envoi jusqu'à ce que votre commande soit reçue. MIDNIGHT SUN JEWELLERY ne sera pas responsable des retours non reçus.

Consultez notre Politique de Retour pour plus d’informations.

Nous souhaitons nous assurer que vos bijoux arrivent en parfait état. Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous contacter à contact@midnightsunjewellery.com dans les 7 jours suivant la réception de l'article, avec des photos des dommages. Nous vous proposerons un remboursement ou un remplacement en fonction de la situation.

Nous garantissons la qualité de nos produits. Tous les bijoux achetés chez MIDNIGHT SUN JEWELLERY sont couverts par une garantie d'un an contre les défauts de fabrication. Cette garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, des accidents ou l'usure normale.

Notre emballage comprend une jolie boîte violette ainsi qu'un sac en organza, du papier de soie personnalisé et des autocollants. Nous veillons également à ce que notre emballage soit respectueux de l'environnement, en utilisant des matériaux recyclables lorsque cela est possible.

Nous proposons occasionnellement des promotions et des réductions. Pour rester informé, assurez-vous de vous abonner à notre newsletter ou de nous suivre sur les réseaux sociaux (Instagram et TikTok) pour les dernières nouvelles et offres exclusives.

Actuellement, nous opérons principalement en ligne via notre site web www.midnightsunjewellery.com, mais nous prévoyons de participer à des pop-up shops et des événements de temps en temps, notamment autour de Sydney où MIDNIGHT SUN JEWELLERY est situé.

Consultez nos réseaux sociaux ou notre site internet pour des mises à jour sur les événements en personne, ou les lieux où vous pourrez voir nos bijoux.

Oui ! Si vous souhaitez acheter des bijoux en gros pour un événement (par exemple, des mariages, des cadeaux d'entreprise), veuillez nous contacter directement à contact@midnightsunjewellery.com.

Nous serons heureux de vous aider avec des commandes personnalisées et des prix pour les grandes quantités.

Oui, nous proposerons très prochainement des cartes cadeaux numériques qui peuvent être utilisées pour tout achat sur notre site internet. Vous pourrez choisir la valeur de la carte, et le destinataire pourra l'utiliser pour choisir ses pièces préférées. En revanche, MIDNIGHT SUN JEWELLERY n'acceptera aucun remboursement sur les cartes cadeaux.

Si vous avez des questions, des préoccupations ou si vous avez besoin d'aide, vous pouvez contacter notre équipe du service client par e-mail à contact@midnightsunjewellery.com.

Nous nous efforçons de répondre dans un délai de 24 à 48 heures.